Kebijakan Privasi

Data yang Kami Kumpulkan

Sebagai platform ticketing dan manajemen kunjungan wisata, kami mengumpulkan beberapa kategori data berikut:

Tujuan Penggunaan Data

• Memproses transaksi pembelian tiket dan mengirimkan e-ticket ke pengunjung.
• Memvalidasi tiket melalui sistem gate control saat pengunjung memasuki destinasi wisata.
• Menyediakan dashboard pelaporan realtime kepada Mitra terkait jumlah kunjungan & pendapatan.
• Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis tren kunjungan dan preferensi wisata.
• Mengirimkan informasi promosi atau pembaruan layanan, dengan opsi berhenti berlangganan kapan saja.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pelaporan kepada otoritas terkait apabila diwajibkan peraturan perundang-undangan.

Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi pada platform kami dilaksanakan berdasarkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), dengan dasar pemrosesan meliputi:

• Persetujuan — saat Anda membuat akun, membeli tiket, atau mendaftar sebagai mitra.
• Pelaksanaan kontrak — untuk memproses transaksi ticketing dan kerjasama kemitraan.
• Kewajiban hukum — pelaporan transaksi keuangan sesuai regulasi yang berlaku.
• Kepentingan sah — pencegahan kecurangan (fraud) dan peningkatan keamanan sistem.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak manapun. Data hanya dibagikan secara terbatas kepada:

• Mitra destinasi wisata terkait — untuk keperluan verifikasi tiket dan layanan kunjungan.
• Penyedia payment gateway — untuk memproses pembayaran secara aman.
• Penyedia layanan cloud & infrastruktur IT — untuk penyimpanan dan pengoperasian sistem.
• Otoritas pemerintah — apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, misalnya proses hukum resmi.

Penyimpanan & Retensi Data

Data transaksi dan kunjungan disimpan selama akun Anda aktif dan paling lama 5 (lima) tahun setelah transaksi terakhir untuk keperluan pelaporan keuangan dan audit, kecuali diwajibkan lebih lama oleh peraturan perundang-undangan. Setelah periode tersebut, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

Permintaan dapat diajukan melalui kontak Petugas Perlindungan Data pada bagian akhir halaman ini. Kami akan merespons dalam waktu paling lambat 14 hari kerja.

Cookies & Teknologi Pelacakan

Website dan aplikasi kami menggunakan cookies untuk menyimpan preferensi tampilan, sesi login, serta menganalisis performa fitur ticketing. Anda dapat mengatur ulang atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun hal ini dapat memengaruhi sebagian fungsi platform seperti proses checkout tiket.

Privasi Data Anak

Pembelian tiket melalui platform kami ditujukan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas atau dengan pengawasan orang tua/wali. Data anak yang tercantum dalam tiket keluarga (misalnya jumlah anak yang ikut berkunjung) hanya digunakan untuk keperluan validasi kapasitas dan tidak disimpan sebagai profil data pribadi terpisah.

Keamanan Data

Kami menerapkan enkripsi end-to-end, kontrol akses berlapis, dan pemantauan sistem 24/7 untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah. Penjelasan lengkap mengenai standar keamanan kami tersedia pada halaman Keamanan Data.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala mengikuti perkembangan layanan dan regulasi. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email terdaftar atau notifikasi pada dashboard sebelum berlaku efektif.

Kontak Petugas Perlindungan Data

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi tim Perlindungan Data Pribadi kami melalui kanal resmi yang tersedia di halaman Kontak.